Si j’habite dans un immeuble et que les compteurs sont regroupés dans les parties communes, je peux retrouver le mien avec le numéro de matricule ou l’identifiant indiqué sur ma facture. Enedis raccorde les installations au réseau et assure le relevé de compteur. – Puis j’appuie de nouveau sur le bouton « Défilement », Pour l’électricité, l’index s’exprime en Kilowattheure (kWh). Enedis a l'obligation de transmettre mensuellement / bimestriellement les données de consommation pour que mon fournisseur soit en mesure d'établir ma facture d'électricité. Créer son espace client Enedis (ex-ERDF) Il suffit de remplir son nom, prénom, adresse e-mail, puis cocher "Je ne suis pas un robot" et cliquer sur le bouton "Valider".Un mail automatique sera envoyé sur la boîte mail de l'adresse électronique renseignée pour valider l'inscription.En cliquant sur ce lien joint dans le mail automatique, l'internaute devra définir un mot de passe. Nos conseillers vous répondent en direct sur @enedis_clients ! Ce cookie stocke l'autorisation d'utilisation de cookies pour la catégorie "Non nécessaire ». Si des chiffres s’affichent, sans texte, j’ai souscrit une option base. J'ai échangé par signaux de fumée avec ENEDIS, ils m'ont conseillé de tenter le coup avec une autre adresse mail, ce que j'ai fait, nouvel échec. Ce cookie remonte les fréquentations pour les statistiques du site A2= index de non-consommation relevé à date de début de période de facturation (correspondant au nouvel index de la facture précédente ou si première facture, à l’index de pose du compteur). Elle exploite, modernise et dépanne le réseau d’électricité en France 24h/24 et 7j/7. Le site d'information du médiateur national de l'énergie, autorité publique indépendante. Une à deux fois par an, un technicien d’Enedis (ex-ERDF) relève l’index de votre compteur d’électricité. En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation de cookies ou autres traceurs pour nous permettre de vous proposer des contenus adaptés à vos centres d'intérêts et de réaliser des statistiques de visites. 23 355 kWh Pour convertir les volumes en quantité d’énergie, on utilise un coefficient de conversion. Si le contrat comporte plusieurs tarifs, l’écran indique sur quel tarif le compteur est en train de compter la consommation à l’instant T. Source : Enedis. A contrario, un index réel représente la consommation relevée sur le compteur à une date donnée, correspondant à la consommation réelle … La relève se fait également à distance . S’il ne peut accéder directement au compteur pour relever l’index de consommation lui-même, le technicien Enedis laissera une carte T, qu’il n’est pas obligatoire d’affranchir. Mentions légales © Enedis 2021 Il doit être identique au numéro de PRM (Point Référence Mesure ou PDL point de livraison) mentionné sur mes factures. Vous pouvez néanmoins consulter votre consommation en appuyant sur les boutons + ou - situés sous l'écran numérique. Si j’habite dans un immeuble et que les compteurs sont regroupés dans les parties communes, je peux retrouver le mien avec les trois derniers chiffres indiqués sur le compteur. Le relevé de compteur permet d'être facturé sur la base de consommations réelles. L’article L.218-2 du Code de la consommation dispose que : « ce délai est de deux ans pour l’action initié par un professionnel à l’égard d’un consommateur (article L.218-2 Code de la consommation : « L’action des professionnels, pour les biens ou les services qu’ils … Son rôle est d’acheminer l’électricité jusqu’aux consommateurs finaux et de gérer le réseau électrique moyenne et basse tension. Si j’habite dans un immeuble et que les compteurs sont regroupés dans les parties communes, je retrouve facilement mon compteur Linky grâce à son identifiant. Je découvre dès maintenant quand Linky arrive dans ma commune, Réagir à une perturbation de votre alimentation électrique, Installer une borne de recharge dans ma copropriété pour ma voiture électrique, Raccorder votre installation de production d’électricité, Gérer l’enregistrement de ma consommation horaire, Souscrire au service informant du passage du releveur, Utiliser mon installation intérieure en toute sécurité, Relations avec mon fournisseur d'électricité, Comprendre le rôle d'Enedis dans la facturation de ma consommation d’électricité, Tout savoir sur le passage du technicien releveur. Autre possibilité : vous pouvez faire la demande directement sur le site web d'Enedis. Rappel : il est indispensable qu’Enedis accède à votre compteur au moins une fois par an. Différent du portail de raccordement ENEDIS, il permet les relèves de compteur et, pour les consommateurs équipés de Linky, le suivi conso. J'ai envoyé une photo du compteur, j'ai téléphoné au service clientèle. Ces trois chiffres sont indiqués avant les deux derniers chiffres du numéro de série, (Exemple : N°54 98 11 756411 09 mon numéro est le 411). J’appuie sur les boutons « + » et « – » pour faire défiler les informations. « Les index Enedis : de la relève à la facture » 1 Relever vos index de production et de non consommation* sur : QUAND RELEVER VOS INDEX ? Je relève uniquement les chiffres sur fond noir. Enedis m'a envoyé une lettre en me disant qu'il avait constaté lors du dernier relevé du compteur une anomalie qui perturbe l'enregistrement de mes consommations et qu'ils s'excusent de se dysfonctionnement.Ils sont venus changé le compteur. En effet, ce compteur communicant envoie directement les index de consommation à Enedis, qui les transmet ensuite au fournisseur d’électricité une fois par jour grâce à la technologie du courant CPL. Si je suis en option Base, il n’y a qu’une suite de chiffres à relever. Rappel : il est indispensable qu’Enedis accède à votre compteur au moins une fois par an. > Si j’ai un compteur Linky monophasé : je consulte la fiche sur Enedis.fr, > Si j’ai un compteur Linky triphasé: je consulte la fiche sur Enedis.fr. Elle est effectuée par le technicien d’Enedis ou par vous-même (auto-relève).C’est sur la base de cette relève que sont calculées vos factures. C’est une démarche volontaire, c’est-à-dire que c’est à vous d’en faire la demande, en cochant la case qui vous propose cette option. HC (Heures Creuses) : 15 237 kWh Enedis m'a envoyé une lettre en me disant qu'il avait constaté lors du dernier relevé du compteur une anomalie qui perturbe l'enregistrement de mes consommations et qu'ils s'excusent de se dysfonctionnement.Ils sont venus changé le compteur. Sur les compteurs Linky, j’appuie sur la touche « + » jusqu’à ce que le « numéro de PRM » à 14 chiffres s’affiche. Deux fois par an, le gestionnaire de réseau Enedis intervient au domicile des clients pour relever les index de consommation. L’affichage du compteur Linky en détail. Vous venez de recevoir votre facture de régularisation et les index transmis ne correspondent pas à ce que vous voyez sur votre compteur ? Associer votre compteur Linky™ à l’application ENGIE Particuliers vous permet de gérer plus facilement votre consommation d’électricité. Index de fin de période - Index de début de période = Ma consommation d'électricité qui va être facturée Absent le jour de la relève du compteur par un technicien Lorsque le compteur est installé à l'extérieur du logement, votre présence n'est pas nécessaire pour la relève. Nouvel utilisateur ? Lors de son passage, le technicien Enedis relève l'index réel correspondant à la consommation d'électricité du logement. La relève ne prend que quelques minutes et permet ensuite à Enedis de transmettre les données au fournisseur d'électricité, afin qu'il puisse ajuster la facture d'électricité aux consommations réelles du client. Par défaut, vous n’aurez accès qu’à vos données quotidiennes ;sur une courbe de consommation obtenue grâce au Lorsque j’emménage, je pense à demander au bailleur ou au précédent occupant où il se trouve et je relève le compteur lors de mon entrée dans le logement. S’il ne peut accéder directement au compteur pour relever l’index de consommation lui-même, l'agent Enedis laissera une carte T, qu’il n’est pas obligatoire d’affranchir. • A la date anniversaire de mise en service • Selon la fréquence indiquée sur votre contrat (annuelle ou semestrielle) Vos … Où se trouve le compteur ? Les compteurs communicants sont également appelés compteurs évolués ou « compteurs intelligents », traduction littérale du terme anglais « smart meter ». Couplé à l’espace client Enedis, le compteur devient un outil de suivi de consommation très efficace, permettant de suivre ses données journalières toutes les demi-heures. Energie-Info pour vous apporter une réponse. L’article L.218-2 du Code de la consommation dispose que : « ce délai est de deux ans pour l’action initié par un professionnel à l’égard d’un consommateur (article L.218-2 Code de la consommation : « L’action des professionnels, pour les biens ou les services qu’ils fournissent aux consommateurs… Energie réactive Dans les publications de données de comptage, l'énergie réactive est caractérisée par la lettre « Q » : • « Q- » correspond à l'énergie réactive fournie (produite) Linky, le nouveau compteur d’ENEDIS, a été déployé dans les foyers français depuis 2016.Avec sa couleur jaune-vert et son interface digitale, il est conçu pour faciliter la collecte des informations de consommation. Cookielawinfo-checkbox-necessary : Quel que soit le modèle de votre appareil, vous devez faire une demande auprès de votre fournisseur d'électricité - par téléphone, internet ou courrier- qui contactera lui-même Enedis. Relever index enedis erroné ... Une facture de 61 € qui concerne une semaine de consommation électrique Et je reçois maintenant une facture de 422 € pour deux mois qui sera prélevé début mars car la facturation est compté jusqu'au 8 mars Si ma demande est effectuée pour le compte d’un tiers, j’atteste que (Exemple : N°036411 mon numéro est le 411). Bonjour,mon compteur Enedis ne marqué pas l'enregistrement de mes consommations. Attention, si vous ne communiquez pas à Enedis (via un de ces trois moyens) votre index de consommation dans les 10 jours après la date annoncée du passage du technicien, vous recevrez quand même une facture. Un index calculé représente donc la consommation estimée à une date donnée en fonction des consommations réelles passées. Ces index sont ensuite transmis aux fournisseurs d'énergie qui ajustent la facture de régularisation selon le nombre de kWh réellement consommés. HP (Heures Pleines) : 12 458 kWh. Pour le gaz, en revanche, l’unité est le m3. Différence entre ancien et nouvel index de non-consommation (A1- A2). Transmettre ses index de consommation Conseils de l'ADEME sur l'appli Enedis à mes côtés. HC (Heure Creuse) : 15 237 kWh Comme pour les autres types de compteurs, vous pouvez très facilement consulter votre index de consommation sur votre compteur Linky à l’aide des boutons « + » et « – » de … Selon votre contrat d’électricité, les méthodes de relèves vont différer. Relevez le numéro du compteur afin de vérifier qu’il correspond bien à celui retenu par le technicien Enedis lors de ses passages. Pour simplifier l’accès à ces données, Enedis et certains fournisseurs mettent à disposition des particuliers une application mobile dédiée. Pour relever l’index de consommation sur un compteur électromécanique, il suffit de prendre les chiffres indiqués sur le ou les cadrans. Enedis est une entreprise de service public. Index de fin de période - Index de début de période = Ma consommation d'électricité qui va être facturée Absent le jour de la relève du compteur par un technicien Lorsque le compteur est installé à l'extérieur du logement, votre présence n'est pas nécessaire pour la relève. Enedis, comme Edf mon fournisseur me dise qu'il s'agit d'un problème de concentrateur mais ils ne savent pas me dire quand le problème sera résolu, malgré mes … J'ai informé directement DE lorsque j'ai reçu la facture de clôture qui était abusive à savoir une facture pour deux mois de consommation équivalente à ma consommation de 6 mois. Il arrive parfois que le consommateur soit en désaccord avec l'index de consommation relevé sur son compteur d'électricité : par exemple, celui-ci peut avoir été surestimé impactant à la hausse le montant de la facture d'électricité. Médiateur National de l’Énergie. Pour cela, certaines données sont collectées et transmises à Enedis, ainsi qu’au fournisseur d’électricité : c’est le cas de la courbe de charge, des index quotidiens de consommation ou encore de la puissance maximale. Le premier etant fesable toi meme (coupure disjoncteur enedis et verification de non consomation de compteur) si tu as acces pour le faire je peu t expliquer en detail ce qu il faut faire ) Le 2 eme en effet est un peu plus compliquer Le compteur est changé par enedis et envoyer a un organisme de controle
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